Retouren & Umtausch

Retouren und Umtausch

Nach der Billigung des Kaufs haben Sie 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob der Artikel für Sie das Richtige ist. Sie können von dem gesetzlich festgelegten 14-tägigen Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen Gebrauch machen. Die Vertragserklärung zu Ihrer Bestellung können Sie innerhalb der Frist durch Rücksendung der Waren oder in Textform widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt der Widerrufsbelehrung, jedoch nicht vor Eingang der Ware (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 §2 in Verbindung mit § 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der  Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

Im Falle der Absendung einer schriftlichen Widerrufserklärung:

Anja Gockel GmbH
Am Judensand 59e
55122 Mainz

Im Falle des Widerrufs per E-Mail: onlineshop@anja-gockel.com
Im Falle des Widerrufs per Fax: +49 (0) 6131 6341622


Im Falle der Erklärung des Widerrufs durch Rücksendung der Ware ist die Ware zurückzusenden an:
Anja Gockel GmbH
Am Judensand 59e
55122 Mainz

Rücksende-Vorgang

Am einfachsten ist die Rückgabe für Sie, wenn Sie die Ware vor ihrer Rückgabe in angemessener Weise aufbewahren und sie nur - wie es auch nur in einem Ladengeschäft möglich ist - anprobiert haben. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, den Artikel vollständig zurückzusenden. Achten Sie bitte darauf, dass angebrachte Etiketten oder Anhänger nicht entfernt werden und die Artikel nicht beschmutzt oder gewaschen sind. Das erspart Ihnen im Falle einer Reklamation viel Zeit und Ärger und verringert die Gefahr, dass Sie Wertersatz leisten müssen.

Kundenzufriedenheit und ein qualitativ sehr guter Service sind uns ein großes Anliegen. Sollten Sie sich dennoch dazu entschließen Ihre bestellte Ware an uns zurückzusenden entstehen Ihnen keine weiteren Versandkosten.

Rufen Sie uns bitte unter unserer kostenfreien Service-Hotline an: +49 (0) 6131 6341618 an. Wir sind Mo.-Fr. von 9-18 Uhr für Sie erreichbar und erstellen Ihnen hier vor Ort einen Rücksendeschein, den wir Ihnen postalisch, per Fax oder per Email zukommen lassen.

Diesen Rücksendungsschein kleben Sie bitte auf Ihr Paket und geben dieses an der nächsten Paket-bzw. Postfiliale ab.

Bitte beachten Sie, dass das Umtauschrecht nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel gilt, von denen das Etikett nicht entfernt wurde.